Devoluciones y cambios

Política

Esperamos que te guste lo que has pedido. Pero en caso de que no estés 100% satisfecho, hemos hecho que el proceso de devolución sea súper fácil.

1 El producto en sí tiene problemas de calidad

   2 El producto se ha dañado durante el transporte

   3 Entrega incorrecta de la mercancía, el producto no se ajusta al producto solicitado, y puede solicitar la devolución o el cambio sin afectar a las ventas secundarias.

   Las siguientes condiciones no se aplican a 7 días no hay razón para volver:

   1 Productos personalizados;

   2 El producto ha sido utilizado (se considera que el producto electrónico ha sido utilizado una vez que está energizado);

   3 El producto y sus partes funcionales, accesorios apariencia desgaste;

   4 Si el embalaje exterior de las mercancías se pierde o se daña seriamente (excepto para desembalar), que realmente afectará a las ventas secundarias de las mercancías. Esta situación no se aplica durante 7 días sin razón para volver.

   5 Otros no son adecuados para la devolución de acuerdo con la naturaleza de las mercancías, y que han sido confirmados por usted en el momento de la compra como no aptos para la devolución de mercancías;

   6 Otras circunstancias en las que los bienes no estén en buen estado que afecten a la segunda venta;

Cómo solicitar una devolución

   1. Devolución y cambio por motivos personales En el plazo de 7 días desde la fecha de recepción de la mercancía, envíe un correo electrónico al centro de servicio posventa sin que ello afecte a las ventas secundarias. El servicio de atención al cliente postventa aceptará su solicitud en un plazo de 1 a 3 días laborables tras recibir el correo electrónico, y los portes derivados de la devolución y el cambio correrán por su cuenta.

   2. Devolución y cambio por motivos de calidad En el plazo de 7 días desde la fecha de recepción de la mercancía, envíe un correo electrónico al centro de servicio postventa, el servicio de atención al cliente aceptará la solicitud en el plazo de 1-3 días laborables después de recibir el correo. Su solicitud, los portes generados por la devolución y cambio correrán por nuestra cuenta.

   3.Sobre la devolución: En un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, póngase en contacto directamente con la empresa de mensajería. Después de que la empresa de mensajería reciba la mercancía, la empresa de mensajería nos informará de los asuntos relacionados con la devolución. Nuestra empresa completará el proceso de reembolso en un plazo de 15 días laborables.

   Indique el número de pedido, el nombre, el número de teléfono y la devolución en el servicio de atención al cliente en línea 24 horas.