Gracias por comprar en jurnetix.com, el sitio web de compras operado por Shanghai Yue Guang Dao E-Commerce Co., Ltd. (en adelante, «la empresa»). Nos comprometemos a ofrecerle productos y servicios de alta calidad. Si no está completamente satisfecho con los productos adquiridos, tramitaremos su solicitud de devolución o cambio de acuerdo con la siguiente política.
Condiciones para la devolución o el cambio
Los clientes pueden solicitar la devolución o el cambio de los productos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los mismos. Los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
No haber sido utilizados y encontrarse en su estado original de venta.
El embalaje debe estar intacto y debe incluir todas las etiquetas, instrucciones y accesorios originales.
Debe adjuntarse un comprobante de compra o factura válidos.
Casos en los que no se admiten devoluciones o cambios
Los siguientes casos no están cubiertos por la política de devoluciones y cambios:
Productos usados o dañados.
Productos en promoción o liquidación, a menos que tengan defectos de calidad.
Productos personalizados, a menos que tengan defectos de fabricación.
Proceso de devolución
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: Por favor, envíe un correo electrónico a service@jurnetix.com o llame al 19292472368 para contactarnos. explique el motivo de la devolución y obtenga un número de autorización de devolución (RMA).
Prepare la devolución: envíe el producto junto con el embalaje original, todos los accesorios y el comprobante de compra. Indique claramente el número RMA en el exterior del paquete.
Dirección de envío: le proporcionaremos la dirección de devolución específica cuando aprobemos la solicitud de devolución.
Gastos: si la devolución se debe a un problema de calidad del producto, nosotros correremos con los gastos de envío. En los demás casos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Proceso de cambio
Si necesita cambiar un producto, siga el proceso de devolución descrito anteriormente y especifique en la solicitud que desea cambiarlo. Si el precio del producto de sustitución es diferente, es posible que tenga que pagar la diferencia o que se le reembolse una parte del importe. El producto de sustitución se enviará lo antes posible tras recibir y revisar el producto devuelto.
Reembolso
Una vez recibida y revisada su devolución, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según la política del banco, pero suele tardar entre 5 y 10 días laborables.
Cambios y actualizaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones y cambios en cualquier momento. La política actualizada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.